本期分享的境外电商知识是如果wish订单出现缺货情况应该如何处理，如果wish订单出现缺货情况应该如何处理？如何补救缺货问题？
在Cross-Border的购物平台Wish上，难免会因为各种原因出现订单缺货的情况，那么我们该如何处理和补救呢？
首先，对于缺货的订单来说，我们需要及时通知顾客。Wish平台有一个“Order Update”页面，里面可以显示我们当前缺货的商品。我们需要尽快更新这个订单，让顾客知道我们的缺货情况。如果我们能提前知道我们的货源可能存在供应问题，我们需要提前多向顾客交代情况，这样顾客就不会感觉被蒙在鼓里，也能给顾客留下良好的购物体验。
其次，我们可以通过更换相似的产品来补救缺货问题。如果你的商品缺货了，我们可以选择一些相似商品作为替代品，为顾客提供更多的选择。如果是自己生产的商品出现了缺货问题，我们可以考虑宣传我们的其他产品线。这样我们就不再从缺货中受损。
第三，我们可以向其他供应商采购同款商品。如果这个替代产品并不适合顾客，我们就需要推断出什么时候缺货，以及哪些颜色和尺码之类的产品补货情况。然后我们可以向其他供应商采购所需产品，以满足订单需求。同时在将来的销售中，我们也需要更好的预测和管理市场需求，以避免再次出现缺货问题。
另外，我们也可以考虑使用外部库存来补救缺货问题。例如，我们可以考虑使用跨境仓储设施，让我们的货物存储在不同的地方。这样我们可以加速运输速度并尽量避免货物丢失。同时，我们还可以与其他卖家合作，以更好地处理缺货问题。这样我们就能够在其他人提供的库存上快速地补货，并更好地了解市场需求。
最后，我们需要在Wish上创建一个退款政策。如果由于缺货而无法满足订单需求，我们需要清楚地告诉顾客我们的退款政策。这样，我们可以让顾客完全满意，并为他们提供商业信用。
在处理和补救缺货问题时需要遵循以下几点：
1. 确保及时通知顾客订单的缺货情况，并提供相应替代品。
2. 考虑从其他供应商采购所需产品，以满足订单需求。
3. 考虑使用跨境仓储设施或者与其他卖家合作，以更好地处理缺货问题。
4. 建立退款政策，以便在无法满足订单需求时提供商业信用，保障顾客权益。
综上所述，针对wish订单出现缺货情况的处理方法和补救措施可以采用多种方式，我们需要根据实际情况进行调整和处理。通过这些方法和遵循上述几点，我们可以更好地维护顾客的利益，提高顾客购物体验，提高我们自己的商业声誉和竞争力。
